骗局揭秘网 曝光台 本人永远拉黑雅诗兰黛!呼吁大家必须提高警惕!

本人永远拉黑雅诗兰黛!呼吁大家必须提高警惕!

​​#消费者维权#、#雅诗兰黛中国#

作为一名合格的消费者,避免这样的事情发生在你们身上,我有义务通过各渠道让广大消费者知道雅诗兰黛还有淘宝天猫的所作所为!

​​在淘宝上买东西也十年多了吧,这期间也有过退换货,但是一般店家都会比较实在,如果东西没有二次销售问题都是秒退。有时候遇到商家漏发件的在充分沟通后可以重发或者退款。至少对于两钻买家的我来讲,淘宝的这几年还是很愉快的没什么太折腾的事情。直到上个月底一个订单雅诗兰黛这家国际品牌大公司和淘宝的处理,简直颠覆了我的三观!

事情经过:

2020年2月27日通过李佳琦直播间花了880元购买了一支雅诗兰黛养肤粉底液(订单编号:592144972080167708),不是因为肖战、更不是因为有赠品,就纯粹被产品宣传的功效给吸引所以就拔草了。

国内疫情严峻,到处都倡导无接触配送或者存放快递柜/自提箱,3月2日顺丰快递员代签了我的名字(我也不知道他们会代替我签名)后把快件放在保安室便离开了。快递员离开没多久我把快件拿回家拆件,发现里面只有几样赠品,粉底液不在里面。(附上以下图片)

     (我的粉底液在哪里了!!)(我的粉底液在哪里了!!)

当时我第一反应觉得是不是雅诗兰黛订单太多忙起来忘记了,于是我就马上联系商家,结果对方只说为我核实后再答复。过去很多天很多天,我不找他们也不会主动找我!找了他们给我的回答永远都只是核实中!

随后我就申请退款、退货退款,均被拒绝!!!原因是我们没有当面验收快件,无法证明是他们是漏发!!!我马上联系顺丰要求提供我的订单寄出时候的重量,查核结果为0.699,而我收到的那盒赠品不含快递箱的重量是0.682。我跟商家说通过重量判断他们有可能是真的漏发了他们不知道,结果对方告诉我们的是他们确实已经发了,让我们自己找找!

(商家没有任何证据,只是一味说自己已经寄出)(商家没有任何证据,只是一味说自己已经寄出)

每次的退货退款申请的环节商家都在拼命拖延时间,第二次的10天时间终于耗完必须进入淘宝小二介入环节了。小二让我们把货品原路退回给商家,如果商家拒绝受理他们会帮我们处理的,让我们放心。当时觉得有救星了、觉得淘宝会维护我们消费者权益的。

果不其然,商家拒收快件了,并且再次不同意受理退货退款。我们只能把所有的希望寄托在淘宝小二身上,选择相信淘宝。没想到原来是我们的想法太天真!淘宝根本就是偏向商家,说我们没有当面验收快件所有非常抱歉不能受理退货退款,就算快递公司记录的商品重量疑似不包含粉底液在内,也不能作为举证材料。就算消费者提供的拆件视频显示商品缺件,也不作为举证材料,必须在快递员在场的时候验收才算!(搞笑了,那快递柜存在是否合理?淘宝既然不认可所有不当面签收的售后维权,那为什么淘宝还推荐附近的代收点给消费者选择?)我们坚持要求商家提供商品寄出的证明,淘宝一直回避这个问题,最后强制性给我们退了100元就结案了!!

今天收到商家拒收的件了,打开差点没把自己气晕过去。我以为是原封不动退回我之前寄出的件,没想到雅诗兰黛竟然如此恶心无耻!雅诗兰黛将里面所有能二次使用的包装都拿走或换成低级的包装且包着商品的膜纸也是破的,你们是这么缺包装吗?!而且快递物流显示商家拒收,那为什么快递公司会允许商家把我的件拆开且调包?!

(原始收到的产品模样)(原始收到的产品模样)

(拒收后退回的产品模样,上图的膜纸也是坏的)(拒收后退回的产品模样,上图的膜纸也是坏的)

在这个网络发达的年代,如果大家网购都维不了权,管理部门都可以不管不顾,只会让这些所谓大国际大牌和网购平台只手遮天。本人已经吸取教训,以后所有价格高的快件都要求必须当面派送不能私自放置存放地点,且能专门店买的东西尽量少网购降低自身权益受损的风险。希望大家引以为鉴!也呼吁大家不要买雅诗兰黛!一个完全不认真对待售后的品牌,你还敢放心购买吗?反正我是永远把雅诗兰黛拉黑!!

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