充话费不仅可以送手机,还能分期返还话费,听起来很划算。柳州市民吴女士就信以为真,充了5800元的话费,可是她才得返还了几个月的话费,商家就关门了。
今年7月份,听说柳州市五星街有家手机店在做充话费送手机的活动,吴女士很是心动。
柳州市民 吴女士
存5800元的话费,就可以送一台手机或者平板,给我们选,我就选了一台手机,然后他说那5800元的话费,每个月返100元给你,返60个月,都要用这个号码。
吴女士马上交了5800元,并选了一部华为手机。前三个月,商家都按时返还了当月的话费给她,可10月份她却没收到话费。
柳州市民 吴女士
来店面看也关门了,我们也着急啊,现在电话也打不通了。
记者来到吴女士说的这家手机店,发现大门紧闭。附近商铺的店员透露,这家手机店从国庆节开始就关门了。
柳州市民 吴女士
我同事也刚办了一台,机子也得了。
和吴女士有类似遭遇的,还有韩女士。韩女士说,自己是5月份的时候,在五星街一家名叫“瀚德通讯”的手机店办理的业务,充值5500元话费送了VIVO手机一部,话费分一年返还,可很快也没有下文了。前几天韩女士去到店里,发现店铺关门了。
柳州市民 韩女士
办理的时候,他就返了300元在我话费里面。
在记者采访的过程中,陆续又有几名消费者反映自己遇到了类似的事情。虽然是不同的手机店,但都是以充话费送手机,分期返还话费的形式,来吸引消费者的。发现上当后,大家都报了警。
公安协调商家退款
消费者表示手机价格贵得离谱
随后,记者从公安机关了解到,先后有80多人报案,涉及金额高达40多万元。在民警的调解下,店家负责人出面协商退款事宜。那消费者们能顺利要回退款吗?吴女士说,十月中旬,有一名店家负责人跟他们协商了退款的事,退款的原则是总价扣减手机款,再减掉已返还的话费,剩下的费用全部退还。吴女士认为,这样很不划算。
柳州市民 吴女士
华为128G的,那时候是2200元,他退给我同事就是按2200元来减,现在后面一样这种机型的机子,他就说是2800元,按2800元的价钱来退,他说我们开门面的,要比那种市场价贵一点,目的就是想少退钱给我们呗。
而韩女士也收到了商家的退款,不过她也表示,手机的价格贵得离谱。
柳州市民 韩女士
收据上又没有写多少钱,现在就是由他讲了,他说多少钱就是多少钱。
记者查看消费者的单据,发现上面确实没有写手机的价格。原来是充话费送手机,还可以分期返还话费,现在却变成被迫高额买手机,大家直呼上当。
柳州市民 韩女士
上当了,现在知道错了,以后不要贪这种便宜。
柳州市民 吴女士
没有免费的午餐。
律师:商家行为涉嫌欺诈
手机价值按市场价格确定
商家这样的行为是否违法,消费者是不是只能被动接受商家提出的方案?律师认为,商家的行为违反合同约定,涉嫌欺诈消费者,手机价值的认定,如果双方事先没有明确约定,手机价值应按市场价值来确定。
广西国观律师事务所律师 莫春娥
双方之前对手机的价值,是没有明确的书面约定的,根据法律的规定,有约定是按照约定,如果没有约定,应当按照同品牌同型号的市场价值进行确定,如果说双方对这个市场价值存在异议,可以通过鉴定的方式,对这个手机的价值予以明确。
律师提醒消费者,在消费的时候一定要谨慎,不要轻信商家的夸大宣传,如果遇到欺诈的情况,可以向市场监督管理部门举报,或者向公安部门报案,还可以通过法律途径,维护自己的合法权益。