充话费不仅可以送手机，还能分期返还话费，听起来很划算。柳州市民吴女士就信以为真，充了5800元的话费，可是她才得返还了几个月的话费，商家就关门了。
今年7月份，听说柳州市五星街有家手机店在做充话费送手机的活动，吴女士很是心动。
柳州市民 吴女士
存5800元的话费，就可以送一台手机或者平板，给我们选，我就选了一台手机，然后他说那5800元的话费，每个月返100元给你，返60个月，都要用这个号码。
吴女士马上交了5800元，并选了一部华为手机。前三个月，商家都按时返还了当月的话费给她，可10月份她却没收到话费。
柳州市民 吴女士
来店面看也关门了，我们也着急啊，现在电话也打不通了。
记者来到吴女士说的这家手机店，发现大门紧闭。附近商铺的店员透露，这家手机店从国庆节开始就关门了。
柳州市民 吴女士
我同事也刚办了一台，机子也得了。
和吴女士有类似遭遇的，还有韩女士。韩女士说，自己是5月份的时候，在五星街一家名叫“瀚德通讯”的手机店办理的业务，充值5500元话费送了VIVO手机一部，话费分一年返还，可很快也没有下文了。前几天韩女士去到店里，发现店铺关门了。
柳州市民 韩女士
办理的时候，他就返了300元在我话费里面。
在记者采访的过程中，陆续又有几名消费者反映自己遇到了类似的事情。虽然是不同的手机店，但都是以充话费送手机，分期返还话费的形式，来吸引消费者的。发现上当后，大家都报了警。
公安协调商家退款
消费者表示手机价格贵得离谱
随后，记者从公安机关了解到，先后有80多人报案，涉及金额高达40多万元。在民警的调解下，店家负责人出面协商退款事宜。那消费者们能顺利要回退款吗？吴女士说，十月中旬，有一名店家负责人跟他们协商了退款的事，退款的原则是总价扣减手机款，再减掉已返还的话费，剩下的费用全部退还。吴女士认为，这样很不划算。
柳州市民 吴女士
华为128G的，那时候是2200元，他退给我同事就是按2200元来减，现在后面一样这种机型的机子，他就说是2800元，按2800元的价钱来退，他说我们开门面的，要比那种市场价贵一点，目的就是想少退钱给我们呗。
而韩女士也收到了商家的退款，不过她也表示，手机的价格贵得离谱。
柳州市民 韩女士
收据上又没有写多少钱，现在就是由他讲了，他说多少钱就是多少钱。
记者查看消费者的单据，发现上面确实没有写手机的价格。原来是充话费送手机，还可以分期返还话费，现在却变成被迫高额买手机，大家直呼上当。
柳州市民 韩女士
上当了，现在知道错了，以后不要贪这种便宜。
柳州市民 吴女士
没有免费的午餐。
律师：商家行为涉嫌欺诈
手机价值按市场价格确定
商家这样的行为是否违法，消费者是不是只能被动接受商家提出的方案？律师认为，商家的行为违反合同约定，涉嫌欺诈消费者，手机价值的认定，如果双方事先没有明确约定，手机价值应按市场价值来确定。
广西国观律师事务所律师 莫春娥
双方之前对手机的价值，是没有明确的书面约定的，根据法律的规定，有约定是按照约定，如果没有约定，应当按照同品牌同型号的市场价值进行确定，如果说双方对这个市场价值存在异议，可以通过鉴定的方式，对这个手机的价值予以明确。
律师提醒消费者，在消费的时候一定要谨慎，不要轻信商家的夸大宣传，如果遇到欺诈的情况，可以向市场监督管理部门举报，或者向公安部门报案，还可以通过法律途径，维护自己的合法权益。
