骗局揭秘网 维权新闻 论“奔驰漏油”事件告诉我们,维权也要有创意 创意才能引来关注

论“奔驰漏油”事件告诉我们,维权也要有创意 创意才能引来关注

连续霸占热搜榜一周的西安奔驰女车主维权事件终于落下帷幕,女车主和西安利之星奔驰4S店达成和解协议。主要包括:
1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;
2、对该车主此前支付的1.5万元“金融服务费”全额退款;
3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程;
4、赠送该车主十年“一对一”VIP服务;
5、为女车主补办生日,费用由对方全额支付;
6、双方对原车辆发动机机油渗漏问题的分歧全部得以解决。
创意维权
女车主在达成和解协议后表示:“这个结果可能不是在预料之中,但是非常满意。自己只是个普通人,没想过成为大家关注的对象。所有问题的解决不可能一蹴而就,不可能一帆风顺,更多要依靠整个行业的努力,要相信政府,要留时间去变革。在这一过程中,我们作为个体,所幸起到了一点作用。”
创意维权
从女车主受访讲述、涉事店及公司数次发声,到多部门介入调查,兜兜转转,像极了一出“连续剧”。同时也折射出一个行业普遍现象,维权靠“闹”才会得到关注及快速解决。造成这个现象的原因,就是中国消费者一直处于弱势地位,就算是花费大量财力与精力去维权,结果也不尽如人意。在这样尴尬的环境下,车主期望车企解决问题的初衷,早已在厂商、4S店的推脱中演变为一股怒火,进而采用各种奇葩的方式来宣泄自己的不满。
创意维权
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之前像在4S店门口拉横幅声讨、砸车等方式大家早已见怪不怪了。这次西安奔驰车主事件之所以能在各大平台迅速发酵,无非是“高学历美女”、“66万进口车”等吸睛字眼带来的热度,而且这是第一次采用坐在发动机盖上哭的方式,以前从来没有过。
这种有创意的维权方式,比砸车、堵门,拉横幅,更容易让人记住,更容易获得传播。虽然主流汽车媒体及车评人由于种种原因并未发声,但是短视频自媒体平台的自发传播,把这件事推向了高潮,一场吃瓜群众自发的传播盛宴,让这件事得到了非汽车类媒体的关注,最后才得以解决。但是事件过后,仔细想一想,难道以后所有遇到质量问题的车主都只能坐在发动机盖上哭,把事儿闹大才能得到妥善解决吗?
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如此一来,会不会让本来文明的人认识到,文明的方式解决不了问题,非得“耍”一顿才行。就像事件中的西安女车主说的那样,生生把一个淑女逼成了泼妇。而那些本来就不文明的人,则更是得到了鼓励,觉得靠这一套才能横行天下。在这样的环境下,不弄出点创意来维权,是不是就真讨不到说法了?
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