骗局揭秘网 维权新闻 黑龙江佳木斯向阳:成功支持32名消费者起诉维权

黑龙江佳木斯向阳:成功支持32名消费者起诉维权

正义网佳木斯12月4日电(通讯员何其伟 邓哲)不少无良餐饮、健身,往往在客户办完消费充值卡后就“跑路”关门闭户,消费者也往往因维权路艰而吃哑巴亏。11月27日一大早,受害人代表崔某将写有“法律监督维正义、支持起诉护民生”的锦旗送到该向黑龙江省佳木斯市向阳区检察院第四检察部检察官手中,感谢检察官依法办案,主持公道,维护消费者合法权益。

据悉,2019年9月,该院第四检察部收到崔某、李某等十余名当事人的支持起诉申请书。经了解,上述当事人均系佳木斯市某健身中心会员。2017年至2019年6月期间,他们在健身中心办理了年卡或终身卡,部分当事人还租赁了保管箱。起初,健身中心按约定内容进行了相应的服务。但到2019年7月,该健身中心在没有预告通知的情况下,突然关门停业。消费者多方联系询问,得到了结果是:既不为消费者继续提供服务也不退款,甚至关机失联。

无奈之下,消费者们投诉到市场监督管理局和消费者协会追讨剩余卡费,经多次协调仍无结果。

因该案涉及众多消费者,且案件类型比较新颖,该院迅速组建办案专班,开展调查工作。经调取案卷、询问受害人、实地走访、证据审查等环节,认为本案系某健身中心未能如期达到合同约定的健身服务所引发的纠纷,直接损害人民群众切身利益。于是,该院对此依法作出了支持起诉书,并派员出庭支持起诉。

经审理,法院依法全部采纳检察机关支持起诉意见。考虑到案件事实清楚,法律关系明确,承办此案的民事行政检察官积极帮助当事人固定证据、解答法律疑问、提供法律建议、出庭调解,最终在庭前调解中促成双方达成一致意见:为32名受害消费者所办的健身卡退款,其中10名受害消费者当场收到剩余卡费。

“今年以来,辖区预付卡消费案件频发,因为法律上存在盲区,消费者群体投诉行政部门或者消费者协会均无果,加之单个消费者金额并不多,缺乏诉讼动力,导致被侵害消费群体存在着无法维护自身合法权益。”据承办此案的检察官介绍,该院立足办案参与社会治理,努力践行新时代“枫桥经验”,充分发挥民事检察职能组成专门办案组,广泛调查取证,加强与行政执法部门和审判机关的沟通协调,边办案边普法,为社会和群众提供了优良的检察产品、法治产品,使人民群众体会到了检察温度。该院办理的32件预付卡消费支持起诉系列案件,取得了案结事了的良好司法效果,在佳木斯市开创了因商家携预付卡余额“跑路”而引发的新型弱势消费群体维权新途径。

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